Trocas e devoluções

Simples e sem susto. Veja como funciona.

7 dias para se arrepender Compra feita pela internet tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para você devolver sem precisar justificar — é o seu direito pelo Código de Defesa do Consumidor.

Em que condições a peça volta

Sem uso, sem sinais de prova prolongada, sem odor de perfume ou maquiagem.
Com a etiqueta presa e, se possível, na embalagem original.
Guarde o comprovante do pedido — o código do pedido basta.

Como pedir a troca ou devolução

Fale com a vendedora pelo WhatsApp da loja com o código do pedido em mãos.
A gente combina a forma de envio ou a retirada na loja física.
Assim que a peça chega e é conferida, você escolhe: troca por outro tamanho/modelo, crédito para usar na loja, ou o dinheiro de volta.

Troca por defeito

Se a peça chegou com algum defeito de fabricação, o prazo é maior e o frete de volta é por nossa conta. Mande uma foto pelo WhatsApp que resolvemos rápido.

Prazo do estorno

Devolução em dinheiro: o estorno segue o prazo da forma de pagamento (Pix costuma ser mais rápido; cartão pode levar até a próxima fatura). Crédito na loja fica disponível na hora em que a peça é conferida.

Comprou para uma data específica? Vestido de festa costuma ter dia certo. Se serviu e você só quer garantir, prove assim que receber: dentro dos 7 dias, dá tempo de trocar o tamanho antes do evento.